Preguntas Frecuentes

¿Existen tiendas físicas de Oni Oni?

Por el momento solo contamos con nuestra tienda online

¿Qué formas de pago aceptan?

Contamos varias formas de pago, puede ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express), PayPal y Mercado pago.

¿Mi pago es seguro en onionishop.com.mx?

Usamos una de las plataformas más seguras que te brindará tranquilidad en cada transacción.

¿Cómo contacto a Oni Oni?

Puedes contactar con nosotros para hacernos una consulta o para solicitar ayuda a oni.oni.contacto@gmail.com

¿Cómo le hago para cambiar un artículo?

Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio onionishop.com.mx son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y el requerimiento del nuevo artículo y modelo solicitado. El artículo y modelo se deberá de informar a oni.oni.contacto@gmail.com para validar su existencia previo a que nos envíes el artículo a cambiar.

Envíe el paquete a:

Avenida Aquiles Serdán 430

Edificio Olivos 303

Colonia Nextengo

Código Postal 02070

Azcapotzalco, CDMX, México

Una vez recibido el paquete, se validarán los artículos y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles. *No aplica para productos discontinuados.

¿Tienen cambios y devoluciones?

Por el momento no manejamos devoluciones, solo cambios.

¿Tienen envíos gratis?

¡Sí! En compras superiores a $498 MXN para CDMX y en compras superiores a $598 MXN para resto de la República, tu envío es gratis. Solo aplica en envios a México.

¿El envío gratis se activa automáticamente cuando mi compra es superior de $498.00 para CDMX o $598.00 Para el resto de la República?

Sí, cuando tu compra es arriba de $498 para CDMX y $598.00 para el resto de la republica el envio gratis se activa automáticamente.

¿Tienes opción de envíos Express?

Sí, Todos nuestros envíos son Express, Manejamos envíos con las paqueterias Eiya, Estafeta y Fedex

¿Cómo funcionan los envíos?

Se crea un número de orden al momento en el que el cliente hace un pago. La orden es procesada por el equipo interno de Oni Oni. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paqueteria correspondiente. La entrega en tu dirección de envió tardará de 1-3 días hábiles para México y de 2-7 días hábiles para zonas extendidas en México. Estos días empiezan a contar una vez que hayas recibido por correo tu guía de rastreo de la paquetería.

¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?

Recibirás una confirmación vía correo electrónico, incluiremos una guía de rastreo para que sepas con mayor precisión cuándo esperar tus productos.

¿Tienen envíos internacionales?

Por el momento solo realizamos envíos a todo México